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      2. 首頁 > 客戶服務 > 保修條款保修條款

        1、 一年免費維修:
        科密全系列產品一年內出現品質故障,我公司負責免費保修,一年以上實行有償服務。

        2、  全國聯保:
        科密全系列產品實行全國范圍聯保。在我公司服務網點覆蓋的任何城市,客戶憑該機的保修卡與購機發票進行保修;無服務網點的區域,客戶可通過發件送修,請客戶選擇、聯系距離最近的我公司服務網點進行服務。
        我公司各地服務網點在收到維修機之日起三個工作日內修復并發返。

        3、  服務響應時間:
        我公司各地服務網點專人接聽服務電話,做好報修記錄,并且在一個工作日內給出解決方案,三個工作日內解決問題。

        4、  有償服務收費標準:請客戶參考我公司各地服務網點的《維修配件價格及收費標準》。

        5、  保修服務確認手續:
        保修時間從客戶購機之日起計算。客戶憑發票和保修卡保修,請購買時務必詳細填寫保修卡并加蓋銷售點印章,凡不能提供有效保修憑據的客戶,按出廠日期外加一個月計算保修期。

        6、  免除保修義務:屬于下列情況的產品(包括部件)故障或損壞,不在保修之列,請客戶選擇有償維修服務:
        ①、非科密授權機構/人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。
        ②、用戶未按說明書要求,錯誤安裝、保管及使用造成的產品故障或損壞。
        ③、消耗材料(如色帶)的自然消耗、磨損及其老化。

        7、  客戶在使用產品前,請仔細閱讀產品說明書,如有任何不明之處,可向我公司客戶服務中心、各地服務網點咨詢,公司客戶服務中心和各地服務網點的服務電話請在產品保修卡上查閱。

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